Política de Envios e Entregas

A Benitez Instrumentais trabalha para garantir a entrega rápida e segura dos produtos adquiridos por nossos clientes. Nossa política de envios e entregas é orientada pela legislação brasileira e visa assegurar a transparência e a satisfação de nossos consumidores. Confira abaixo as condições:

1. Prazos de Entrega

• Região de Entrega: Realizamos entregas em todo o território nacional.
• Prazos: Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente e o método de envio escolhido. As estimativas de tempo são informadas no momento da finalização da compra e começam a contar a partir da confirmação do pagamento.
  • Capitais e regiões metropolitanas: Entre 3 a 10 dias úteis.
  • Demais regiões: Entre 5 a 15 dias úteis.
• Atrasos: Em casos de atrasos devido a fatores externos, como greves, desastres naturais ou dificuldades de acesso, o cliente será comunicado e terá o direito de optar pelo cancelamento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Métodos de Envio

• Correios e Transportadoras Parceiras: Utilizamos transportadoras parceiras para garantir um serviço eficiente e seguro.
• Frete Grátis: Oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 2500.00, exclusivamente para determinadas regiões ou em promoções específicas.

3. Rastreamento de Pedido

• Código de Rastreamento: Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega diretamente pelo site da transportadora.
• Status de Entrega: É responsabilidade do cliente acompanhar o status de entrega e certificar-se de que haverá alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.

4. Tentativas de Entrega

• Regras de Tentativa: Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso todas as tentativas falhem, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição, e o cliente será responsável pelo custo de reenvio.
• Correção de Endereço: É importante que o cliente confira todos os dados de entrega antes de finalizar a compra. Em caso de erro, entre em contato com nossa central de atendimento o mais rápido possível.

5. Recebimento de Pedidos

• Conferência no Ato da Entrega: Recomendamos que o cliente verifique a integridade da embalagem e dos produtos no momento do recebimento. Caso identifique algum dano ou irregularidade, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato com nossa central de atendimento imediatamente.
• Assinatura de Recebimento: É necessária a assinatura de um responsável para confirmar o recebimento do pedido. Ao assinar, o cliente está concordando que o pedido foi entregue corretamente.

6. Extravio de Pedidos

• Procedimento: Em caso de extravio do pedido, entraremos em contato com a transportadora para apurar a situação. O cliente poderá optar pelo reenvio do produto (sujeito à disponibilidade em estoque) ou pelo reembolso total do valor pago.

7. Dúvidas e Suporte

• Central de Atendimento: Para qualquer dúvida ou problema com o envio e entrega, o cliente pode entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@benitezinstrumentais.com.br ou telefone 911)98764-2616.

Estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço possível e agradecemos pela confiança em nossa empresa.